Odpověď:
Vážená paní Loflerová,
pokud jde o Váš plán vybrat si příště procedury na místě, dovolujeme si Vás upozornit, že procedury v jednotlivých pobytových balíčcích jsou pevně stanoveny, případně jsou po příjezdu předepsány lékařem na základě vstupní prohlídky. V případě, že byste si přály k jakémukoliv pobytovému balíčku přiobjednat další procedury, je to samozřejmě možné, avšak doporučujeme Vám provést výběr procedur již při objednávce, tak, aby se nestalo, že po příjezdu do lázní bude z důvodu vyprodané kapacity již jen velmi omezený výběr (což bývá časté). Doporučujeme Vám obrátit se s důvěrou na zkušené pracovnice Lázní Travel, které Vám se vším rády poradí, vybrané procedury Vám předem zarezervují a pomohou Vám doladit pobyt k Vaší spokojenosti.
Tým Lázní Travel

Odpověď:
Vážená paní Procházková,
mrzí nás, že byl během Vašeho pobytu na jeden den neplánovaně uzavřen bazén a Vaši připomínku jsme konzultovali s hotelem, který Vás bude v této věci kontaktovat.
Tým Lázní Travel

Vážená paní Procházková, omlouváme se za způsobenou nepříjemnost. Důvodem nedělní odstávky bazénu byla nutná oprava teplé vody. Klienti byli informováni cedulemi na jednotlivých recepcích a informačními letáčky na pokojích. Volný vstup do lázeňského bazénu je doplňkovou bonusovou službou zahrnutou v každém pobytovém balíčku a bohužel za to neposkytujeme kompenzaci. Děkujeme za pochopení. Tým Lázně Bělohrad a. s.